Notre engagement
Chez OC HORZE, nous mettons un point d’honneur à offrir un service irréprochable, alliant qualité, fiabilité et écoute de nos clients. Découvrez notre sélection rigoureuse de produits et laissez-nous vous accompagner vers une expérience équestre optimale.
Questions fréquentes
Quels sont les délais de livraison ?
Les délais de livraison varient selon votre localisation et le produit commandé.
Nous faisons tout notre possible pour expédier rapidement votre commande.
Vous recevrez un numéro de suivi pour suivre l’acheminement de votre colis.
Puis-je retourner un produit si je ne suis pas satisfait(e) ?
Nous acceptons les retours sous réserve que les produits soient retournés en parfait état, non utilisés et dans leur emballage d’origine.
Pour initier une demande de retour, veuillez nous contacter directement afin que nous puissions vous accompagner dans la procédure.
Proposez-vous des conseils personnalisés pour choisir mon équipement ?
Oui, nous proposons un service de conseil personnalisé pour vous aider à choisir l’équipement adapté à votre pratique et vos besoins.
N’hésitez pas à nous contacter.
Vos produits sont-ils garantis ?
Oui, nos produits sont garantis selon les conditions des fabricants.
Pour toute question, contactez-nous, nous vous renseignerons avec plaisir.
Quels modes de paiement acceptez-vous ?
Actuellement, nous acceptons le paiement par virement bancaire anticipé.
Vous recevrez toutes les informations nécessaires pour effectuer le virement lors de la finalisation de votre commande.
Nous travaillons à élargir nos options de paiement prochainement pour vous offrir plus de choix.
Comment choisir la bonne taille pour un casque ?
Afin d’assurer confort et sécurité, il est important de sélectionner un casque parfaitement adapté à votre tour de tête.
Pour cela, mesurez votre tour de tête à l’aide d’un mètre ruban souple, en le plaçant environ 2 cm au-dessus des sourcils et en passant juste au-dessus des oreilles.
En cas d’hésitation, notre équipe est à votre disposition pour vous conseiller et vous orienter vers le modèle le plus approprié.
Quels sont les frais de livraison ?
Les frais de livraison dépendent du poids de votre commande, de votre adresse de livraison ainsi que du mode de transport choisi.
Le montant exact vous sera indiqué avant la validation finale de votre commande.
Puis-je suivre ma commande ?
Oui, dès l’expédition de votre commande, nous vous communiquerons les informations nécessaires pour suivre votre colis et connaître sa date de livraison estimée.
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Nous mettons régulièrement à jour cette section pour vous proposer les meilleures affaires.
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